1. Na tela de entrada, selecione Esqueci minha senha.
  2. Informe seu e-mail e selecione Enviar instruções.
  3. Procure a mensagem na caixa de entrada e também no spam.
  4. Abra o link recebido e crie uma nova senha com pelo menos 8 caracteres.

Por privacidade, o Horus mostra a mesma confirmação exista ou não uma conta com o e-mail informado. Isso evita revelar quais endereços estão cadastrados.

  • O link expira automaticamente.
  • Ele funciona uma única vez.
  • A senha nova precisa ser diferente da senha atual.
  • Os campos Nova senha e Confirmar nova senha precisam ser iguais.

Se aparecer Link indisponível, ele expirou, já foi utilizado ou não é válido. Selecione Solicitar novo link e use somente a mensagem mais recente.

Segurança: não encaminhe o e-mail de recuperação. Se você não pediu a troca, ignore a mensagem e mantenha sua senha protegida.