1. Leia os indicadores
Em Câmeras, confira separadamente o status da câmera, o estado do vídeo, o nome do conector e a mensagem de erro. Sem preview significa que ainda não há imagem recente; não prova sozinho que o cadastro está errado.
2. Verifique o equipamento
- Confirme energia e cabos da câmera.
- Abra o aplicativo ou ferramenta do fabricante na rede local.
- Confira se o endereço IP não mudou.
- Verifique se RTSP ou ONVIF continuam habilitados.
3. Verifique o Horus Agent
Abra Configurações. O Agent da câmera deve estar Online. Se estiver Offline, ligue a máquina, confira internet e serviço. Se tiver sido excluído, a câmera fica em rascunho e precisa de novo vínculo.
4. Corrija credenciais
Se aparecer Senha RTSP incorreta, use Corrigir acesso, informe a nova senha e aguarde a validação após salvar. Não use a senha do Horus; use a credencial criada na câmera ou gravador.
5. Teste o player
Abra Abrir câmera e aguarde a preparação. O player tenta reconectar automaticamente. Atualize a página, teste um navegador atual e verifique se a rede corporativa bloqueia mídia WebRTC ou HLS.
6. Localize a extensão da falha
Se todas as câmeras do mesmo Agent falham, investigue a máquina ou a rede. Se apenas uma falha, concentre-se em energia, IP, porta, canal e credenciais daquele equipamento.