RTSP é o acesso de vídeo configurado na câmera ou no gravador. Ele não usa automaticamente o mesmo e-mail e senha da sua conta Horus.
Confirmar a credencial correta
- Na rede local, entre no aplicativo ou painel do fabricante.
- Confirme que RTSP está habilitado.
- Verifique o usuário, redefina a senha se necessário e confirme se essa conta pode ver o canal.
- Evite caracteres que o modelo não suporte e não reutilize a senha do Horus.
Atualizar no Horus
- Em Câmeras, localize o aviso Senha RTSP incorreta.
- Selecione Corrigir acesso.
- Informe o usuário e a senha nova.
- Selecione Salvar e testar novamente.
A senha antiga não é exibida. Depois de salvar, o Horus protege a nova senha, limpa o erro e deixa a câmera em Configurando enquanto o Agent valida o acesso.
Se continuar falhando
- Confirme IP, porta e número do canal.
- Verifique se a conta foi bloqueada por tentativas.
- Teste o acesso a partir da própria máquina do Agent.
- Em câmera ligada a DVR ou NVR, use a credencial e o canal exigidos pelo gravador.
Nunca envie a senha ao suporte: informe apenas a mensagem, fabricante, modelo, endereço sem credencial e horário do teste.